KOTIMAINEN

KUMPPANISI

Aurinkosähköä yrityksille

TIETOSUOJA JA -ASIKASREKISTERI

1. REKISTERINPITÄJÄ JA YHTEYSHENKILÖ

Solarigo konserni (jatkossa Solarigo konserni tai Solarigo)

Konserni pitää sisällään seuraavat yritykset:

Solarigo Oy (2753885-5)

Solarigo Systems Oy (2702133-8)

Nurmon Aurinko Oy (2765911-2)

 

Osoite: Autokeskuksentie 16, 33960 Pirkkala

Yhteyshenkilö rekisteriasioissa: Heidi Mattila, puh. 050 4343 290

2. YHTEYDENOTOT

Rekisteröity voi oikeuksiensa toteuttamiseksi olla aina yhteydessä Solarigoon Heidi Mattilan kautta.

 

Puhelin: 050 4343 290

Sähköposti: heidi.mattila@solarigo.fi

Osoite: Autokeskuksentie 16, 33960 Pirkkala

 

Rekisteröidyn kannattaa varautua luotettavalla tavalla todistamaan henkilöllisyytensä. Solarigo toteuttaa asiakkaan pyynnön viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön saamisesta ja pyytäjän tunnistamisesta, ellei ole erityistä syytä pidentää vastausaikaa.

3. REKISTERIN NIMI

Solarigo konsernin asiakasrekisteri. Rekisterin rekisteröityjä ovat Solarigo konserninasiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat.

Potentiaalinen asiakkuus syntyy tyypillisesti henkilön ilmaistua kiinnostuksensa Solarigon palveluita kohtaan asiakastilaisuuksissa, digitaalisissa palveluissa tai muun henkilökohtaisen kohtaamisen yhteydessä.

4. HENKILÖTIETOJEN KÄYTÖN TARKOITUS

Solarigon rekisterinpitäjänä tai sen sopimuksin valtuutetut henkilötietojen käsittelijät käyttävät asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden henkilötietoja tietosuojalainsäädännönmukaisesti seuraaviin tarkoituksiin:

 

  • Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen

  • Tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen, toimitus, kehittäminen ja tuottaminen

  • Maksaminen, maksujen valvonta ja perintä

  • Rekisterinpitäjän tuotteiden ja palvelujen markkinointi ja etämyynti

  • Rekisterinpitäjän liiketoiminnan ja asiakaspalvelun kehittäminen

  • Yllä mainittuja tarkoituksia varten tehty segmentointi ja profilointi

 

Henkilötietojen käsittely perustuu kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisiin perusteisiin kuten:

 

  • Sopimussuhteeseen rekisteröidyn ja Solarigon välillä.

  • Solarigon oikeutettuun etuun mm. silloin, kun Solarigo käyttää rekisteröidyn tietoja tuotteidensa ja palvelujensa markkinointiin tai käsittelee tietoja Solarigo- konsernin sisäisesti tai palvelun tuottamiseen osallistuvan kolmannen tahon kanssa.

  • Rekisteröidyn suostumukseen, kun rekisteröity on antanut suostumuksensa sähköiseen markkinointiin tai muuhun Solarigon erikseen pyytämään suostumukseen.​

  • Lisäksi Solarigon henkilötietojen käsittely perustuu muihin pakottaviin, lakisääteisiin velvoitteisiin.

5. REKISTERIN SISÄLTÖ

Asiakastiedot:

  • nimi

  • henkilötunnus tai y-tunnus

  • asiakasnumero

  • yhteystiedot (osoite, puhelin ja sähköposti)

  • mahdolliset yhteyshenkilöt tai edustajat

  • muut asiakkaan tai potentiaalisen asiakkaan suostumuksella saadut tiedot, jotka ovat välttämättömiä sovitun palvelun toteuttamiseksi

  • sähköisen suoramarkkinoinnin luvat ja markkinointikiellot

 

Käyttökohteen tiedot:

  • osoitetiedot

  • kohteen käyttötarkoitus

  • lämmityksen riippuvuus sähköstä

  • energian kulutusennuste

  • mahdolliset pinta-ala ja korkeustiedot

  • pientuotannon laitetiedot

  • liittymän tiedot

 

Sopimustiedot:

  • sopimuksen kohde

  • kestoaika

  • sopimushinnat

  • laskutusosoite

  • mahdollinen edustajatieto

Mittaustiedot:

  • energian kulutus

  • energian tuotanto

  • energian laatu

 

Laskutustiedot:

  • laskutuksen perusteet

  • tiedot maksuista ja maksukäyttäytymisestä

  • pankkitiedot

 

Palvelutapahtumien tiedot:

  • tapahtuma-aika

  • tapahtuman syy

  • palvelukokemukset

Palveluiden käytöstä havainnoidut tiedot:

  • käytetyt palvelut

  • tilatut julkaisut

  • evästeet

  • aineistojen lataukset nettipalvelusta

  • sivujen selaustieto

  • selaintyyppi ja käyttöjärjestelmä

  • laitteen tyyppi, kuten tietokone tai mobiililaite

  • ip-osoite

  • istunnon aika ja kesto

  • vierailun ajankohta, toistuvuus ja kesto

Palveluiden käytöstä johdetut tiedot:

  • analytiikan avulla palvelun havaitusta käytöstä ja/tai asiakkaan itse antamista tiedoista voidaan johtaa esimerkiksi asiakkaan mahdolliset kiinnostuksen kohteet taikka segmentoida asiakas tietynlaiseen kohderyhmään.

Hankitut tiedot:

  • Edellä mainittujen tietojen päivittämisessä ja rikastamisessa saatetaan käyttää ulkopuolisia tietolähteitä, jotka on kuvattu tarkemmin alla kohdassa säännönmukaiset tietolähteet.

 

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkailta mm. tarjouspyyntöjen, tilausten, kyselyiden, sopimusten ja muiden kontaktien yhteydessä, sekä niistä tiedoista, jotka tallentuvat tai tallennetaan asiakkaan tuotteiden tai palvelujen käytöstä.

Potentiaalisten asiakkaiden tiedot saadaan mm. kilpailujen, arvontojen ja puhelinmyynnin yhteydessä. Tietoja kerätään myös evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mahdollistamin menettelytavoin. Evästeiden käytöstä kerrotaan kunkin digitaalisen palvelun käyttöehtojen evästelauseessa.

Kaikki asiakkaiden kontaktit voidaan tallentaa. Tallenteita käytetään kontaktien todentamisessa, reklamaatioiden käsittelyssä sekä asiakaspalvelun kehittämisessä.

Henkilötietoja voidaan myös kerätä, tallentaa ja päivittää esimerkiksi Väestörekisterikeskuksen, Suomen Asiakastieto Oy:n ja muun osoite-, päivitys- ja muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisteripitäjän rekisteristä.

7. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUKSET

Rekisteröidyn tietoja ei luovuteta Solarigon lukuun toimivien vastaanottajien tai palvelukokonaisuuden tuottamiseen osallistuvien kolmansien tahojen ulkopuolelle ilman rekisteröidyn nimenomaista suostumusta.

Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim.väärinkäytösten selvittämisessä ja ehkäisyssä.

8. TIETOJEN SÄILYTYS

 

Rekisteröidyn tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen kohdassa 4. määriteltyjen tarpeiden toteuttamiseksi. Manuaalisessa muodossa olevaa aineistoa säilytetään Solarigon käytössä olevissa toimitiloissa, jotka on lukittu ja valvottu.

 

9. TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE

 

Henkilötietoja siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain tietosuojalainsäädännön mukaisin menettelytavoin, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.

 

 

10. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET

Rekisteritiedot on suojattu henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Vain tietoihin oikeutetut ja määritellyt käyttäjät pääsevät käsittelemään ja ylläpitämiään tietoja.

Rekisteristä otetaan säännöllisin väliajoin varmuuskopiot. Asiakasrekisterin tiedot ovat tietokannoissa, jotka ovat suojattu palomuurilla, salasanoilla ja muilla teknisillä keinoilla.

11. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

11.1 Oikeus saada pääsy tietoihin ja tarkastaa tiedot

Rekisteröidyllä on oikeus saada jäljennös paperisessa tai yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa ja tarkastaa tässä selosteessa kuvatut, omat tietonsa. Tiedot saa kohdassa 2. kerrottujen yhteystietojen mukaisesti.

11.2 Oikeus tietojen oikaisemiseen ja käsittelyn rajoittamiseen

Rekisteröidyllä on oikeus tietojen oikaisuun toimittamalla puutteelliset tai virheelliset tiedot selvityksineen kohdassa 2. kerrottujen yhteystietojen mukaisesti. Rekisteröidyllä on myös oikeus käsittelyn rajoittamiseen sitä pyytäessään, kunnes tiedot on saatettu ajan tasalle.

11.3 Oikeus tietojen siirtoon

Rekisteröidyllä on oikeus itse antamiensa tietojen siirtoon toiseen järjestelmään. Energiamarkkinoilla palvelut edellyttävät aina sopimuksen tekemistä, jonka yhteydessä tarvittavat tiedot syntyvät uuteen järjestelmään. Siirtopyyntö voidaan esittää kohdassa 2. kerrottujen yhteystietojen mukaisesti.

 

11.4 Oikeus tietojen poistamiseen

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojensa poistamista. Poistopyyntö voidaan esittää kohdassa 2. kerrottujen yhteystietojen mukaisesti.

 

11.5 Oikeus vastustaa automaattista päätöksentekoa mukaan lukien profilointi

Digitaalisissa palvelukanavissa on mahdollista, että rekisteröidyn antamien tietojen perusteella tarkistetaan automaattisesti esimerkiksi sopimuskelpoisuutta. Automaattista käsittelyä ja sen mukaista päättelyä käytettäessä rekisteröidyllä on sitä oikeus vastustaa, mikäli menettely ei ole välttämätön sopimuksen tekemistä tai täytäntöönpanoa varten. Tällaisissa tapauksissa kerrotaan rekisteröidylle vaihtoehtoiset tavat edetä asiansa hoitamisessa muilla kanavilla.

11.6 Oikeus peruuttaa suostumus

Rekisteröidyllä on oikeus antaa suostumuksensa sähköiseen markkinointiin ja kieltää se milloin tahansa.

 

11.7 Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Mikäli rekisteröity katsoo, että hänen tietojaan on käsitelty tietosuojaselosteen ja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus valittaa toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot

Käyntiosoite: Ratapihantie 9 (6 krs.), 00520 Helsinki

Postiosoite: PL800, 00521 Helsinki

Vaihde: 029 566 6700

Sähköposti: tietosuoja@om.fi

Päivitetty 6.10.2021